Getir, büyük şehirlerde en çok kullanılan hızlı tedarik servislerden biri olarak her gün yüzbinlerce kullanıcısına hizmet vermektedir. Getir kaynaklı birçok sorunun yaşanabileceğinin farkında olan onlarca kullanıcı sıkça Getir sipariş iptali nasıl yapılır sorusunu sormaktadır.

Getir Siparişlerinin Otomatik Olarak İptal Edildiği Durumlar

Getir müşteri hizmetleri, aşağıdaki durumlarda siparişleri kendisi iptal etmektedir;

  • Sipariş edilen ürünün teslimatının, belirtilen zamanı aşması ve bu durumun restorant/motor kurye tarafından onaylandığı durumlarda,
  • Belirli bir restauranttan veya marketten sipariş edilen ürünün o anda mevcut olmadığı, hazırlanamıyor olduğu durumlarda,
  • Müşteriye teslim edilen ürününün hasarlı, bozuk veya müşteri ihtiyaç ve memnuniyetini karşılayacak niteliklerinin bozulmuş olduğu durumlar ücret iadesi otomatik olarak gerçekleştirilmektedir.

Verilen Siparişin Müşteri Hizmetleriyle Görüşülerek İptal Edilmesi

Bu koşulların dışındaki durumlarda Getir sipariş iptali nasıl yapılır sorusunun cevabı, müşteri hizmetleri yapılacak telefon görüşmesidir. Getir sipariş iptali için müşterilerinden geçerli bir sebep istemektedir. Sipariş ile ilgili yaşanan sıkıntı ve memnuniyetsizlikler, Getir’in hizmet sözleşmesinde yer alan koşullarla uyuşmuyorsa, sipariş müşteri hizmetleri tarafından iptal edilmektedir.

Getir siparişlerinin en sık iptal gerekçeleri aşağıdaki gibidir;

  • Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde müşteriye ulaştırılamaması,
  • Sipariş edilen ürün veya yemeğin niteliğinde ve miktarında azalma veya değişim olması,
  • Sipariş edilen ürünün müşteri ihtiyaç ve memnuniyetini karşılama özelliklerinin yitirdiği durumlar sipariş müşteri hizmetleri tarafından iade edilir.

Getir, sipariş iptali durumlarında müşterilerine ücret iadesini nakit olarak gerçekleştirmemektedir. İade işlemleri müşteri hizmetleri tarafından onaylandıktan sonra, kredi kartından çekilmiş bulunan sipariş miktarı, tekrar kredi kartına iade edilmektedir. Sipariş ücretinin kredi kartına aktarılması işlemi, bankanın çalışma saatleri ve teknoloji altyapısı ile ilgili olduğu için, farkı bankalar arasında, gün ve saate farklılıklar gösterebilmektedir.

Puan
Author

Yorum yaz